Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW – WODBLASKU.PL
Obowiązuje od: 15.05.2026 r.
Dane kontaktowe:
Swordly Karol Mieczkowski
ul. Kręta 9
18-400 Stare Kupiski
E-mail: kontakt@wodblasku.pl
1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, wyślij wiadomość na kontakt@wodblasku.pl przed upływem 30 dni, podając:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- datę odbioru towaru
- informację o chęci zwrotu
2. WARUNKI PRZYJĘCIA ZWROTU
Zwrot zostanie przyjęty wyłącznie gdy kurtka:
- jest nieużywana — dopuszczalne jest przymierzenie w celu sprawdzenia rozmiaru
- jest czysta — wolna od zabrudzeń, zapachów, śladów użytkowania
- posiada wszystkie oryginalne metki i etykiety (nieoderwane)
- jest zapakowana w oryginalne opakowanie lub zabezpieczona w równoważny sposób
- jest kompletna — zawiera wszystkie elementy dostarczone wraz z produktem
Jeśli zwrócona kurtka nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu o wartość utraty towaru, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
3. PROCEDURA ZWROTU
- Zgłoś chęć zwrotu na kontakt@wodblasku.pl
- Poczekaj na odpowiedź z adresem do wysyłki (do 2 dni roboczych)
- Odeślij kurtkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia
- Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący
- Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia — Sprzedawca nie odpowiada za zagubione przesyłki
4. ZWROT PIENIĘDZY
Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego nadania — tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
5. WYJĄTKI — BRAK PRAWA DO ZWROTU
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na specjalne zamówienie (np. personalizowanych)
- produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych — jeśli opakowanie zostało naruszone po dostawie
- produktów wyraźnie uszkodzonych z winy Kupującego (rozdarcia, zabrudzenia trwałe, uszkodzenia mechaniczne)
6. REKLAMACJE
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od daty dostawy.
Reklamację zgłoś na kontakt@wodblasku.pl podając:
- numer zamówienia
- opis wady
- zdjęcia dokumentujące wadę
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji — według wyboru Kupującego — naprawi towar, wymieni na nowy lub zwróci należność.
Reklamacja nie przysługuje w przypadku uszkodzeń powstałych z winy Kupującego, w wyniku niewłaściwego użytkowania lub niezgodnego z instrukcją prania/pielęgnacji.
7. USZKODZENIA W TRANSPORCIE
Jeśli paczka dotarła uszkodzona:
- Sporządź protokół szkody w obecności kuriera
- Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i towaru
- Zgłoś to na kontakt@wodblasku.pl w ciągu 48 godzin od odbioru
Brak protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić uznanie roszczenia.
8. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:
- Inspekcja Handlowa: uokik.gov.pl
- Platforma ODR (UE): ec.europa.eu/consumers/odr